По инициативе акимата города также создан многоканальный телефон горячей линии 8 (7172) 55-66-55, позвонив по которому, каждый желающий может оказать посильную адресную помощь. Время приема звонков call-центра: с 10:00 до 20:00 по будням и в субботу с 11:00 до 16:00.